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机票订座记录中要规范准确地录入旅客信息


本文摘要:记者29日从中国航空运输协会获悉,为进一步提高航班不长时间处理效率,中国航空协会向会员航空公司、网络机票平台和航空客运销售代理企业发布通报,拒绝在机票预订记录中正确载入旅客信息,特别是有效的联系方式根据通报拒绝,网络机票平台和航空客运销售代理企业在售票时必须正确载入旅客实际有效的联系方式,不得以任何形式和理由删除或变更。

记者29日从中国航空运输协会获悉,为进一步提高航班不长时间处理效率,中国航空协会向会员航空公司、网络机票平台和航空客运销售代理企业发布通报,拒绝在机票预订记录中正确载入旅客信息,特别是有效的联系方式根据通报拒绝,网络机票平台和航空客运销售代理企业在售票时必须正确载入旅客实际有效的联系方式,不得以任何形式和理由删除或变更。航空公司与企业签订代理协议时,必须具体实施责任义务和债权人的处罚措施。航班再次发生延迟或中止时,航空公司必须立即向所有旅客通报,通知网络机票平台和旅客销售代理企业,保证所有购票旅客在第一时间接受正确的信息。通报认为,各部门必须贯彻确立服务旅客的宗旨,进一步提高旅客的乘机体验,确保旅客的合法权益。

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如果在预约记录中无法正确输入旅客信息,航班延迟或中止时无法正确输送航班动态信息,应认真处理,不予通报。中国航空协会有关负责人的反应,能够及时理解航班的动态信息是每个乘客上班时特别关注的事项,希望乘客在购买票时获得真正有效的联系方式,航空公司需要第一时间告诉航班的动态信息。

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